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Nos últimos anos temos visto as organizações cada vez mais preocupadas com a qualidade e velocidade da tomada de decisão, seja no nível estratégico ou operacional. E isso faz todo sentido, pois decisões tardias ou erradas tem um alto impacto, seja na imagem da organização, na percepção e experiência do cliente, nos resultados financeiros, na qualidade dos produtos ou serviços prestados, na gestão dos recursos humanos, entre outros.

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