Consultoria em Gestão Estratégica
A grande dificuldade das organizações está justamente na execução das suas estratégias. Uma boa execução pressupõe que a organização:
- Formule: Analise o seu ambiente competitivo e formule uma boa estratégia;
- Mapeie: Crie um Mapa da Estratégia e selecione os melhores indicadores de desempenho;
- Alinhe: Alinhe os processos, estrutura e tecnologias às demandas estratégicas;
- Envolva: Busque o envolvimento das pessoas em todos os níveis;
- Implemente: Faça a gestão dos projetos necessários para a implementação da estratégia;
- Gerencie: Faça da gestão estratégica uma rotina.
1. FORMULE
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
“Se não sabemos onde queremos chegar,
qualquer caminho leva à algum lugar!”
Essa reflexão contém em sua essência a conceituação de estratégia, que
nada mais é do que um caminho, uma escolha, um plano para se chegar a
algum lugar e por ser tratada no longo prazo, não deixa de ser uma
hipótese.
O planejamento estratégico é o processo de formulação das estratégias
para se alcançar uma visão de futuro. É utilizado pela alta gestão para
definir os fundamentos e ações que estruturam a organização com foco no
longo prazo.
Peter Drucker ressalta que “planejamento não diz respeito a decisões
futuras, mas às implicações futuras de decisões presentes”.
Uma boa estratégia é o ponto chave para a conquista de resultados
substanciais. Portanto, deve-se empenhar esforços para que essa fase
seja bem trabalhada e gere conteúdo de qualidade.
A 3GEN possui uma metodologia consistente para auxiliar as organizações
a definirem suas estratégias.
ANÁLISE DO AMBIENTE DE NEGÓCIO
O ponto chave para a definição de boas
estratégias é a análise do ambiente competitivo onde a organização está
inserida. Essa análise deve tornar evidente para a organização os seus
pontos fortes e fracos, bem como as ameaças e oportunidades relativas ao
seu negócio. Deve ainda mapear as forças de mercado que influem no
desempenho da organização, tais como fornecedores, clientes,
concorrentes, etc.
A 3GEN possui uma metodologia eficaz para facilitação de Workshops que
proporcionam a obtenção de insumos de alta qualidade para a análise do
ambiente de negócio. As principais ferramentas utilizadas são:
· Análise SWOT;
· 5 Forças de PORTER;
· Future Search.
POSICIONAMENTO
Adotar uma posição competitiva é fator
determinante para sustentação e crescimento de uma organização, podendo
situá-la abaixo ou acima da média do seu setor de atuação. Segundo
Porter, a base de uma performance superior está exatamente na criação e
sustentação de uma vantagem competitiva que torna a organização
realmente diferente de seus competidores.
Estabelecer um posicionamento de mercado complementa as definições de
missão e visão da organização, que definem o que a organização é, o que
ela faz e aonde ela quer chegar.
A 3GEN possui uma abordagem prática para auxiliar as organizações na
definição de:
· Missão, Visão de Futuro e Valores;
· Posicionamento de Mercado (Diferenciação);
· Proposta de Valor (Atributos de Mercado Básicos e Diferenciadores).
DIRETRIZES ESTRATÉGICAS
A
partir de um posicionamento de mercado diferenciado, a organização
precisa definir um conjunto de objetivos que irão construir o caminho a
ser percorrido para o alcance da visão de futuro.
Este conjunto de objetivos de alto nível, ou diretrizes, é a base
estratégica da organização que deve ser posteriormente traduzida em um
mapa com indicadores, metas e ações.
A
3GEN
é especialista na identificação de diretrizes estratégicas
utilizando abordagens altamente eficazes:
· Future Search;
· Workshops Temáticos;
· Entrevistas Guiadas.
2. MAPEIE
MAPEAMENTO ESTRATÉGICO - BALANCED SCORECARD
A
difícil tarefa de executar a estratégia exige que se criem instrumentos
que a traduzam em uma linguagem comum a todos da organização,
possibilitando ainda a sua gestão. O
Balanced
Scorecard é, atualmente, a
ferramenta mais eficaz para o mapeamento da estratégia. Um bom mapa
estratégico possibilita a correta definição de indicadores e metas
estratégicas e seleção e priorização dos projetos estratégicos. O
Balanced
Scorecard, quando utilizado como parte de um modelo de gestão
estratégica abrangente com foco na execução da estratégia, é um poderoso
instrumento de alinhamento, gestão e comunicação da Estratégia. Qualquer
tipo de organização pode utilizar o
BSC e desfrutar de seus benefícios.
A
3GEN é especialista na construção de instrumentos de mapeamento da
estratégia utilizando o BSC com comprovado sucesso em diversos projetos
no mercado brasileiro.
CONSTRUÇÃO DO BSC
O BSC (Balanced
Scorecard) é um
poderoso instrumento para alinhamento, comunicação e gestão da
estratégia. Porém esses benefícios só são possíveis quando se tem um
mapa estratégico que traduza perfeitamente a estratégia da organização,
bons indicadores selecionados para os objetivos estratégicos, metas
alinhadas com os reais desafios da estratégia e projetos que garantam o
alcance da visão de futuro por meio da execução da estratégia. Portanto,
o processo de construção do BSC exige cuidados dos quais dependem o
sucesso da execução da estratégia.
A
3GEN desenvolveu um método eficaz de construção do BSC utilizado com
sucesso por várias empresas brasileiras. O método abrange desde as
discussões iniciais para entendimento da estratégia até a realização da
primeira reunião de gestão estratégica do negócio utilizando o BSC.
Nossa abordagem não apenas constrói, mas também coloca o BSC
definitivamente em uso na organização.
O método desenvolvido pela
3GEN é composto por 6 etapas:
· Entendimento da Estratégia;
· Tradução em objetivos e construção do Mapa Estratégico;
· Definição dos indicadores e metas estratégicas;
· Seleção e priorização dos projetos estratégicos;
· Construção do modelo de gestão estratégica e do plano de implantação;
· Preparação e execução da primeira Reunião GEN – Reunião de Gestão;
Estratégica do Negócio.
DESDOBRAMENTO DA ESTRATÉGIA
Fazer com que a estratégia permeie a
organização em todos os seus níveis é crítico para o sucesso de sua
execução. Todos devem entender claramente o destino estratégico e também
o seu papel para o alcance da visão de futuro. O ponto fundamental para
o sucesso do programa de desdobramento e da execução da estratégia é
fazer um bom diagnóstico das necessidades e capacidades organizacionais
e planejar considerando a melhor abordagem. A prerrogativa nesse caso é
de que a quantidade não significa qualidade. O excesso de desdobramentos
é muito mais prejudicial do que sua falta.
A
3GEN possui métodos eficazes para :
· Diagnosticar a necessidade de desdobramento;
· Definir a melhor abordagem;
· Planejar o projeto;
· Executar o desdobramento.
3. ALINHE
ALINHAMENTO ORGANIZACIONAL
Não adianta ter um carro veloz, se a
estrada é ruim. Alinhar processos, estrutura e tecnologias às
necessidades da estratégia garantem perfeitas condições à estrada que
temos que percorrer para chegar à visão de futuro. Esta é uma das
premissas para que a estratégia seja executada de forma eficaz e
eficiente.
Para que a operação consiga atender às demandas impostas pela
estratégia, é preciso ter:
· Processos modelados e alinhados à estratégia;
· Estrutura organizacional compatível com a estratégia;
· Conexão via Fatores Críticos de Sucesso das operações com a
estratégia;
· Contribuições estratégicas das equipes identificadas e reconhecidas.
MODELAGENS DE PROCESSOS
Processos modelados e alinhados à
estratégia Ao se definir uma estratégia para alcançar a visão de futuro,
a organização explicita uma necessidade de desempenho diferenciada. Será
que os processos atuais estão preparados para suportar essa demanda?
Quanto mais desafiadora e inovadora for a estratégia, maiores serão as
necessidades de redesenho dos processos para alinhamento dos mesmos à
essas novas demandas.
A
3GEN possui experiência e metodologia para ajudar as organizações na
reestruturação e modelagem dos seus processos de negócio alinhados à
estratégia.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Muitas vezes a estrutura organizacional
segue um modelo não coerente com a estratégia definida, dificultando ou
até mesmo inviabilizando a sua execução. Um perfeito alinhamento
organizacional pressupõe que a estrutura esteja compatível com a
estratégia que será implementada.
A metodologia
3GEN compõe:
· Diagnóstico de compatibilidade da Estrutura;
· Modelagem da Estrutura Organizacional;
· Implantação da nova Estrutura.
CONEXÃO VIA FCSs
É habitual que as organizações convivam
com duas dimensões distintas. Uma delas é a dimensão estratégica que
trata dos direcionadores futuros e que geralmente é tratada no alto
nível das organizações, a outra é a dimensão operacional, que trata do
dia-a-dia dos processos organizacionais. Como garantir que o dia-a-dia
esteja alinhado às necessidades futuras sem que a dimensão operacional
esteja conectada á dimensão estratégica?
O elemento utilizado para conectar os objetivos estratégicos de uma
organização a sua operação é o fator crítico de sucesso (FCS).
A metodologia da
3GEN para conectar a estratégia à operação trata dos
fatores críticos de sucesso em três níveis: processos, estrutura e
tecnologia.
CONTRIBUIÇÕES ESTRATÉGICAS
As responsabilidades pela implementação
da estratégia, no limite, são de todos da organização, cada qual com o
seu nível de responsabilidade. E para que todos assumam as suas
responsabilidades, é preciso que saibam perfeitamente quais são as suas
contribuições para a estratégia. Assim sendo, é fundamental que haja um
processo de identificação e sensibilização das contribuições de cada
equipe para a estratégia.
Identificando suas contribuições, as pessoas tornam-se mais
participativas e seu trabalho ganha mais sentido dentro do contexto
organizacional.
A
3GEN possui uma metodologia altamente eficaz para levar as equipes a
identificar e compreender seu papel de contribuição para a estratégia.
4. EVOLVA
COMUNICAÇÃO DA ESTRATÉGIA E REMUNERAÇÃO
“Envolver” significa “comprometer-se”,
“tomar parte”. É justamente esse um ponto fundamental para a execução da
estratégia. Se o conjunto de pessoas que compõe uma organização não se
sentir parte da estratégia, sua implementação dificilmente será
concretizada.
Como todos os funcionários de uma organização podem se envolver e
executar algo que não conhecem? A estratégia precisa se tornar familiar
a todos. Porém, assim como em qualquer grupo de pessoas, existem
diferenças entre os funcionários de uma organização que tornam o desafio
de comunicar a estratégia algo complexo, mas extremamente importante.
Outro ponto fundamental é garantir que as pessoas sejam devidamente
recompensadas pela boa implementação da estratégia. Assim sendo, o
modelo de remuneração variável deve garantir o estímulo à implementação
da estratégia.
COMUNICAÇÃO DA ESTRATÉGIA
A perfeita compreensão da estratégia é
fundamental para o sucesso de sua execução.
Para se atingir um determinado público-alvo com uma determinada mensagem
é necessário que seja feito o planejamento dos meios, da linguagem e dos
momentos de intervenção que serão utilizados.
A ação de planejar a comunicação da estratégia segue o mesmo “ritual” de
outros planejamentos de comunicação. Porém, existem algumas boas
práticas conhecidas que merecem atenção para tornar a comunicação da
estratégia mais eficiente.
O ideal é que a empresa seja preparada, mantenha sua comunicação ao
longo do projeto e a continue como um processo permanente após sua
implementação. Assim sendo, um plano de comunicação da estratégia deve
levar em conta três etapas distintas:
· Comunicação do projeto e conceitos relacionados;
· Comunicação da estratégia;
· Comunicação da performance estratégica e status da sua execução.
A
3GEN auxilia o desenvolvimento de planejamentos criativos e eficientes
de comunicação da estratégia.
REMUNERAÇÃO ESTRATÉGIA
Incentivos vinculados à implementação
da estratégia facilitam o processo de sua execução.
A remuneração variável pode ser um ótimo estímulo para direcionar o
esforço das equipes e indivíduos para a execução da estratégia. Para
isso é necessário que os modelos tradicionais de remuneração variável
sejam adaptados e levem em consideração a performance estratégica e a
execução de ações críticas para a implementação da estratégia.
Modelos de remuneração variável eficazes para a execução da estratégia
levam em consideração a performance de indicadores estratégicos, a
implementação de projetos estratégicos e a execução de processos
críticos.
A
3GEN possui uma abordagem efetiva para auxiliar a organização a rever
seu modelo de remuneração variável, tornando-a estratégica.
CONTRIBUIÇÕES ESTRATÉGICAS
Para que a estratégia da empresa seja
implementada, é de fundamental importância que ela esteja clara para
seus funcionários e demais stakeholders.
A linguagem da estratégia está, muitas vezes, distante da linguagem do
corpo funcional.
Além de um Planejamento de Comunicação bem feito, é importante que cada
funcionário localize, dentro da estratégia corporativa, a contribuição
direta de seu trabalho e do trabalho de sua área ou equipe.
Identificando suas contribuições, as pessoas tornam-se mais
participativas e seu trabalho ganha mais sentido dentro do contexto
organizacional.
A
3GEN possui uma metodologia altamente eficaz para levar as equipes a
identificar e compreender seu papel de contribuição para a estratégia.
5. IMPLEMENTE
GESTÃO ESTRATÉGICADE POJETOS - GEP
Executar os projetos certos no tempo certo é o que efetivamente diferenciará as organizações que serão bem sucedidas na execução das suas estratégias. Sem que mudanças substanciais sejam feitas, dificilmente o caminho a ser percorrido (estratégias) e o ponto onde de deseja chegar (visão) serão alcançados. Um processo dinâmico de seleção e alocação de recursos torna-se necessário para assegurar que a organização possui os projetos essenciais à execução da estratégia. Após a devida seleção e alocação de recursos, deve-se garantir que os projetos que forem selecionados serão executados dentro de ótimos padrões (escopo-custo-prazo).
GESTÃO DE PORTFOLIO
Segundo o PMI Global Standard, 2006, o
Portfólio é uma “coleção de projetos e/ou programas e outros trabalhos
que são agrupados para facilitar o gerenciamento efetivo do que precisa
ser feito a fim de atingir os objetivos estratégicos”.
Um devido processo de seleção, priorização e gestão da carteira de
projetos é de suma importância para um efetivo modelo de gestão na busca
do sucesso da execução da estratégia.
A
3GEN possui uma metodologia customizada às reais necessidades das
organizações para execução de suas estratégias através da correta Gestão
de Portfólio.
STRATEGIC PROJECT OFFICE - SPO
O Escritório Estratégico de Projetos,
SPO é uma estrutura profissional responsável por conectar a visão com as
ações da organização. O SPO gerencia os portfólios, programas e projetos
buscando sinergias e fornecendo todo o instrumental necessário aos
gerentes de projeto à execução de suas atividades. Além disso, monitora
o desempenho das implantações segundo as expectativas e necessidades da
estratégia. Pode-se afirmar que o SPO é, na verdade, um PMO (Project
Management Office) estratégico.
A
3GEN possui uma abordagem efetiva para ajudar sua organização a melhor
executar sua estratégia por meio da implantação de um SPO.
6. GERENCIE
MODELO DE GESTÃO ESTRATÉGICA
O Escritório Estratégico de Projetos,
SPO é uma estrutura profissional responsável por conectar a visão com as
ações da organização. O SPO gerencia os portfólios, programas e projetos
buscando sinergias e fornecendo todo o instrumental necessário aos
gerentes de projeto à execução de suas atividades. Além disso, monitora
o desempenho das implantações segundo as expectativas e necessidades da
estratégia. Pode-se afirmar que o SPO é, na verdade, um PMO (Project
Management Office) estratégico.
A
3GEN possui uma abordagem efetiva para ajudar sua organização a melhor
executar sua estratégia por meio da implantação de um SPO
MODELO DE GESTÃO ESTRATÉGICA
O contexto competitivo torna o ambiente
de negócios constantemente mutável. Isso exige das organizações uma
grande capacidade de adaptação. A estratégia sendo uma hipótese
formulada por processos de planejamento deve, neste contexto, ser
gerenciada constantemente a fim de que as mudanças no ambiente sejam
incorporadas.
Um modelo de gestão estratégica deve garantir que a performance da
estratégia seja analisada freqüentemente e que decisões sejam tomadas
para correção de rumo. O desenho deste modelo passa pela definição do
processo, do fluxo de informações, papéis e responsabilidades, meios e
momentos da gestão estratégica. Além disso, deve ser aderente ao
contexto e às necessidades da organização.
A
3GEN possui grande experiência na estruturação de modelos efetivos de
gestão estratégica do negócio.
REUNIÃO GEN
A Reunião de Gestão Estratégica do
Negócio (GEN) é o evento que torna realidade o uso do Balanced
Scorecard.
A Reunião GEN tem um formato diferente de outras reuniões de gestão
usualmente realizadas, pois utiliza a estratégia como centro das
discussões e das tomadas de decisão. Ela pressupõe uma intensa
preparação composta por levantamento de informações, análise da
performance estratégica, definição da pauta e preparação dos líderes.
O pós-reunião é composto pelo acompanhamento das ações e decisões
definidas durante a reunião.
A
3GEN possui uma abordagem prática para definição, implantação e
acompanhamento das reuniões GEN.
SOLUÇÃO TECNOLÓGICA
O processo de gestão estratégica
trabalha com uma quantidade enorme de informações relacionadas a
indicadores, metas, projetos e análises. Essas informações ainda têm a
característica de estarem dispersas na organização. Os sistemas
informatizados tornam o processo mais fluído garantindo a
disponibilidade, segurança e qualidade das informações.
Porém, existem inúmeros sistemas com características e funcionalidades
diferentes no mercado, sem contar com a possibilidade de um
desenvolvimento interno. Como cada organização possui características e
contextos distintos, a identificação da melhor solução não é tarefa
simples.
A
3GEN possui uma abordagem efetiva para auxiliar as organizações na
definição das funcionalidades necessárias e na seleção/construção de um
sistema informatizado.