Eficiência Operacional no Setor Público

Apresentação

Em um ambiente em que o orçamento está cada vez mais pressionado por despesas obrigatórias crescentes e arrecadação decrescente, a única alternativa que resta para o gestor é aumentar a eficiência operacional de sua organização. Para isso, é fundamental realizar melhorias na forma de trabalho respeitando a cultura e características inerentes dos órgãos públicos.

Neste programa os participantes serão capacitados nos fundamentos teóricos que tangem a problemática da implantação e gestão de mudança da estratégia de eficiência operacional, serão municiados de técnicas e instrumentos para melhorar a eficiência e serão expostos à pontos organizacionais que, invariavelmente, possuem grande potencial para serem aprimorados.

Objetivo

Demonstrar e aplicar diversas ferramentas e técnicas que visam aumentar a eficiência operacional adaptadas ao contexto vivido pelas organizações públicas brasileiras.

A quem se destina

Servidores e técnicos de órgãos públicos que precisam aumentar a produtividade com qualidade sem aumentar os custos organizacionais.

Carga horária

16 horas (09:00 – 18:00)

Conteúdo Programático

Módulo 1. Contexto geral: a necessidade por eficiência

  • Situação do país e desafios das organizações;
  • Visão geral de estratégia com ênfase na estratégia de eficiência operacional;
  • Principais dificuldades e desafios para implantação da estratégia de eficiência operacional.

Módulo 2. Como aumentar a eficiência da estrutura organizacional

  • Conceito de burocracia;
  • Tipos de estruturas organizacionais e a estrutura organizacional do setor público;
  • Técnicas e ferramentas para aumento da eficiência da estrutura organizacional.

Módulo 3. Como aumentar a eficiência dos processos e rotinas

  • Evolução histórica das abordagens para melhoria de processos;
  • Detalhamento das abordagens: como utilizar cada técnica;
  • Comparativo entre as abordagens: quando utilizar cada técnica;
  • Quando automatizar processos;
  • O processo de aumento de eficiência dos processos.

Módulo 4. Como aumentar a eficiência por meio da gestão de pessoas

  • Visão geral dos objetivos da gestão de pessoas;
  • Desafios da gestão de pessoas no setor público;
  • Focos de atuação da gestão de pessoas para aumentar a eficiência.

Módulo 5. Como aumentar a eficiência na cadeia de suprimentos

  • Visão geral de cadeia de suprimentos;
  • Desafios da gestão de suprimentos no setor público;
  • Focos de atuação da gestão da cadeia de suprimentos para aumentar a eficiência.

Módulo 6. Gestão de mudança

  • Visão geral de gestão da mudança;
  • O fenômeno da resistência às mudanças;
  • Como implantar a mudança em relação ao tipo de mudança pretendida;
  • Instrumentos da gestão de mudança.

Diferenciais

Abordagem de eficiência operacional totalmente adaptada para as características das organizações públicas, que trabalha desde a teoria até a prática, passando pela gestão das mudanças propostas.